校車公司2019年上半年滿意度調(diào)查報告出爐

7月15日，2019年上半年滿意度調(diào)查報告出爐。據(jù)調(diào)查報告顯示，2019年上半年校車服務總體滿意度為98.88%，其中20條線路的滿意度達到100%，家長們紛紛表示校車解決了他們的接送難題，會讓孩子繼續(xù)乘坐校車。

2019年上半學期23條校車線路的接送服務已于7月初圓滿結(jié)束。為了進一步提高校車服務質(zhì)量， 7月4日-12日，校車公司面向上半學期23條校車線路的學生家長開展了校車滿意度調(diào)查活動。本次調(diào)查問卷對校車總體服務、校車駕駛員、校車照管員、校車衛(wèi)生狀況等方面展開了調(diào)查評估，并開展了校車感動時刻及家長意見收集。

本次調(diào)查問卷收集了家長眼中的校車感動時刻。其中照管員老師“媽媽式”的服務讓家長們印象深刻。家長趙先生表示：“孩子手受傷，照管員老師幫忙買了冰礦泉水冷敷，又給他涂了傷疤藥膏，感恩，感謝?！奔议L蕭女士說：“照管員王老師看著低年級孩子書包沉，悄悄在背后幫孩子拎著減輕重量，被我無意中看到，非常暖心?！奔议L劉女士說：“母親節(jié)當天，為孩子們各準備了一支康乃馨回家，特別令人感動！還有照管員王老師在門衛(wèi)放了愛心零錢，擔心孩子們坐不上校車又沒錢坐車（盡管我的孩子都沒有用過這個錢），這個舉動很感動哦！”

同時，家長還反映校車不僅擴大了孩子們的交友圈，還培養(yǎng)了孩子們的時間觀念、獨立能力與自律能力。孩子們每天準時起床，與校車上認識的朋友一起坐校車上下學，在車上交流學習心得，交換小秘密。

2019下半年，校車將繼續(xù)以愛心和教育的理念經(jīng)營校車，為更多學生提供安全、優(yōu)質(zhì)的校車服務，讓更多家長放心無憂。針對家長提出的希望校車能開通夜自修、晚托班接送服務、就近集中發(fā)車，縮短行程等建議，校車公司將對家長的意見進行分析探討，積極協(xié)調(diào)解決，使校車服務更貼近家長的需求。

校車公司　朱婷婷