發(fā)布時(shí)間：2019-07-24 16:48:43
5月16日，巴士公司安保大隊(duì)第一中隊(duì)正式成立，安保中隊(duì)服務(wù)工作由此開啟。她們以最良好的風(fēng)采和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示臺州公交的風(fēng)采。
一天中最辛苦繁忙的工作是站點(diǎn)執(zhí)勤。早晚高峰期間，市立醫(yī)院、市民廣場、臺州客運(yùn)總站等重要站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)至少有15條線路經(jīng)過，人流量巨大，但是安保第一中隊(duì)隊(duì)員不怕苦不怕累，依然保持服務(wù)熱情。面對抱怨車輛晚點(diǎn)、不熟悉線路的的乘客，她們耐心解釋，教會他們下載使用臺州出行APP；面對停放在公交站點(diǎn)的私家車、出租車，她們立馬上前勸離，確保公交車快速安全進(jìn)出站點(diǎn)；面對喧囂擁擠的人群，她們禮貌引導(dǎo)乘客排隊(duì)有序上下車；7月正值多雨天氣，她們撐起手中的雨傘，將老弱病殘?jiān)谐丝退椭聊康牡亍?/span>
一天中最認(rèn)真細(xì)致的工作是稽查工作。安保第一中隊(duì)隊(duì)員到一公司各公交場站，對場站內(nèi)消防設(shè)備、用電安全情況，停放公交車輛車內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行排查；她們到區(qū)辦證中心、楓南小區(qū)北、星星廣場等各斑馬線前開展路面稽查，檢查公交車禮讓斑馬線情況；在各黑點(diǎn)黑段、違章高發(fā)路段，她們引導(dǎo)提醒駕駛員謹(jǐn)慎駕車。發(fā)現(xiàn)問題記錄在冊，隨即通知車隊(duì)整改，并報(bào)送公司備案。
一天中最需要耐心的工作是跟車服務(wù)。根據(jù)安保視頻抽查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，安保第一中隊(duì)隊(duì)員搭上重點(diǎn)駕駛員車輛，進(jìn)行跟車服務(wù)，檢查車上安全設(shè)施、幫忙打掃車內(nèi)衛(wèi)生。如有行動不便的老人上車，馬上將老人攙扶至愛心座椅，待坐穩(wěn)后再告知駕駛員起步發(fā)車。她們還記錄駕駛員的開車習(xí)慣、安全駕駛情況，提醒駕駛員存在的違規(guī)行為，解釋公司規(guī)章制度，傳達(dá)公司文件精神，引導(dǎo)駕駛員樹立良好形象，提升服務(wù)水平。
公交安保工作是一項(xiàng)重要而又特殊的工作，除安保、巡查、服務(wù)常規(guī)工作外，積極配合公司部署的專項(xiàng)整治、多城同創(chuàng)、高考護(hù)航等任務(wù)，全方位為公司運(yùn)營安全保駕護(hù)航。乘客們一個(gè)肯定的眼神，一個(gè)安慰的微笑以及對安保服務(wù)工作的理解和支持，都成為安保第一中隊(duì)隊(duì)員工作的無限動力。
巴士公司 葉燁 梁潔