發(fā)布時間：2019-10-31 16:23:36
習近平總書記在各地考察時，常常走進城鄉(xiāng)社區(qū)，了解群眾身邊的“小事”辦得如何。他明確強調：“要推動社會治理重心向基層下移，把更多資源、服務、管理放到社區(qū)，更好為社區(qū)居民提供精準化、精細化服務?！鄙鐓^(qū)是公交服務的“毛細血管”，所謂“小事”，多數(shù)在社區(qū)。比如張阿姨外出乘公交，但小區(qū)門口沒有直達線路；小李加完班回家，發(fā)現(xiàn)沒有夜班車了；李大爺腿腳不利索，無法上充值點充卡……這些都是“小事”，但是“小事”不小，它關系著人民群眾的大幸福。
固本強基，公交服務就亟須提高辦好“小事”的能力。
自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，臺州公交集團黨委緊扣主題主線，把黨員先鋒“三走進”志愿服務作為深化“三服務”、踐行“五心”、“媽媽式”服務理念的具體行動。9月17日至10月24日，集團各級黨員干部深入社區(qū)、企業(yè)、學校等基層一線為社區(qū)居民、廠礦職工、學校師生提供“一站式”服務，著力解決公交發(fā)展中的瓶頸難題和群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的“小事”，把初心和使命體現(xiàn)到為民服務上來，切實將開展主題教育與實際工作緊密結合起來，扎實做好“基層走親、連心解憂”活動，更好地滿足人民群眾公交出行需求，確保主題教育取得實效。
9月17日，中秋過后，酷暑逐漸消退，但絲毫沒有降低臺州學院師生們前來辦卡咨詢的熱情。一聽說不出校門也能享受到公交IC卡的便利服務，大一新生們一結束軍訓就趕至臺州公交便民服務點。
不一會兒，服務臺前已擠滿了前來咨詢辦卡的學生們。在公交黨員志愿者的引領下，辦理現(xiàn)場井然有序?！斑@里可以辦理公交IC卡嗎？”“現(xiàn)在坐公交有什么優(yōu)惠政策嗎？”“我想對目前的公交提一些自己的意見……”面對廣大師生們提出的問題，公交黨員志愿者現(xiàn)場解答疑問，手把手耐心指導操作方法，忙得不亦樂乎。與此同時，公交黨員志愿者還積極引導前來的師生們參與公交出行的問卷調查，并發(fā)放一些小禮品，受到了廣大師生的歡迎和一致好評。
10月10日下午4時許，西街社區(qū)里早早就搭起了公交進社區(qū)的服務點。公交黨員志愿者們紛紛手拿著征集出行需求的建議表格，對過往服務點的居民以及社區(qū)周邊店鋪的員工面對面聽取他們在出行方面的意見和建議，并針對社區(qū)老年人詳細介紹了70周歲老人卡、60-69周歲老人卡等辦理須知。
在活動現(xiàn)場，社區(qū)居民們紛紛表示，“目前小區(qū)出去都沒直達火車站的公交，加上現(xiàn)在客運西站搬遷到火車站，大家出門坐長途汽車或高鐵，帶著行李來回換乘非常不方便。能否開通或調整一條線路經(jīng)過西街小區(qū)周邊直達火車站的？”工作人員對居民提出的問題，都給與了耐心解答，并回復了社區(qū)周邊公交線路及站點等一系列居民所關心的問題，同時為居民送上了精美禮品。
據(jù)介紹，西街社區(qū)位黃巖主城區(qū)中心，位于區(qū)政府西側，社區(qū)常住人口及上班族將近5000人。本區(qū)域的居民主要是上下班及上學放學高峰期間，對公交車的需求度較大。為此，經(jīng)過附近的公交線路就達10余條，每天的客流量達到近萬人次。
10月24日晚，在臺州灣集聚區(qū)人才公寓服務點，公交黨員志愿者們放置了公交發(fā)展成就宣傳展板和綠色出行知識展板，在桌臺上擺放公交IC卡辦理指南手冊，具體宣傳了定制公交。
在現(xiàn)場，公交黨員志愿者利用手機平臺宣傳“臺州出行”APP，講解了手機APP公交虛擬卡開功能，引導轄區(qū)群眾關注“臺州出行”APP進行乘車體驗。同時，還以調查問卷形式與市民進行現(xiàn)場互動，廣泛征求市民對公交線路優(yōu)化、班次密度安排、駕駛員服務態(tài)度等方面的意見和建議，對市民關心的問題一一進行回復和解答，受到市民乘客的歡迎和點贊。
“現(xiàn)在的公交都挺好的，一小時換乘還免費。還有定制公交可以預約，感覺真的很便捷。現(xiàn)在不是還有‘臺州出行’APP么，我覺得這個特別方便。每次出門坐公交前，我就先查下車子到哪了，然后自己掐點出門，在那等一會兒就可以坐上車了，不再像以前那樣傻傻地在那等啊等，都不知道車子什么時候能來。”市民趙女士對一小時免費換乘政策和“臺州出行”APP的便民惠民的福利贊不絕口。
據(jù)了解，此次臺州公交集團黨員先鋒“三走進”志愿服務在黃巖、椒江、路橋的各個社區(qū)、校區(qū)和園區(qū)陸續(xù)開展，共開展20場次，服務市民達15000多人次。此外，各項便民服務也不斷升級，市民將通過臺州出行APP，就能輕松實現(xiàn)一鍵查車、定制公交、包車租車、旅游服務等各種功能。
集團辦公室 吳熒淵